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ISBN: 8585651156
As profundas mudanças experimentadas pelo mercado, que foi aprovada produto para o cliente um novo cenário em que a qualidade dos serviços é a chave para a sobrevivência do fator empresa é gerado. A relação entre as organizações e seus clientes é o ponto de partida para o cliente, não vivo sem você 'livro Sérgio Almeida, autor do best-seller' Cliente Never Again'. Dividido em seis capítulos, 'Cliente viver sem você' examina várias questões, incluindo a importância das diferentes situações em que os clientes em contato com uma empresa e avaliar a qualidade dos serviços prestados. O livro também diz que o nível de serviço no Brasil, detectando que a má qualidade está presente mesmo em mercados desenvolvidos como os EUA ..
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